Underuse — Questions fréquentes
— On vous répond —

Les questions fréquentes

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, adressez-la nous via le formulaire en bas de page. Bonne lecture !

Pour les clients

Où est localisée la boutique ?

Underuse reprend le local de l’ancien Sushi Wok. Nous sommes situés au rond-point Laurent Schwartz, dans la zone Pariswest, en face du Auchan à Maurepas (78310), dans les Yvelines.

Quels sont les jours et horaires d’ouverture ?

Du lundi au samedi, de 10h30 à 19h00.

Est-ce que les produits sont garantis ?

Les articles vendus en stand par des particuliers ne sont pas garantis, car il s’agit de produits d’occasion vendus en direct. Pour vous assurer de leur bon fonctionnement, vous disposez d’une table de test à l’entrée ainsi que de deux cabines d’essayage.

En revanche, les produits vendus directement par Underuse (notamment en électronique ou reconditionné) sont garantis entre 12 et 24 mois. Cette information est toujours précisée sur l’étiquette produit.

Comment fonctionne l’achat d’or ?

Nous réalisons une estimation gratuite de vos bijoux, ménagères et métaux précieux, avec un paiement immédiat si l’offre vous convient. Vous pouvez passer directement en boutique aux horaires d’ouverture, sans rendez-vous.

Comment fonctionne le rachat cash d’électronique ?

Smartphones, ordinateurs, consoles, tablettes… Nous rachetons votre électronique cash et immédiatement sur place après vérification de l’état et du fonctionnement de l’appareil. Le prix dépend du modèle, de l’année et de l’état général.

Pour les exposants

Quelle est la durée d’un contrat de location ?

La durée minimale est de 2 semaines. Vous pouvez louer un stand pour 2, 3, 4 ou 5 semaines (les 5 semaines étant réservées aux nouveaux exposants). Il n’est pas possible de louer à la journée. À la fin de votre contrat, vous pouvez prolonger votre location selon les disponibilités — il est alors possible que vous deviez changer d’emplacement. En moyenne, un exposant reste 7,3 semaines chez nous.

Est-ce que je peux choisir mon emplacement dans la boutique ?

Une fois la réservation effectuée, vous recevez un email de confirmation. Vous pouvez choisir le type de stand (penderie double, étagère ou mixte), mais pas un emplacement précis. Les emplacements sont attribués par notre équipe selon les disponibilités, avec une rotation équitable pour garantir une bonne visibilité à chaque exposant.

C’est quoi la commission sur le prix de vente ?

La commission est une part prélevée sur chaque vente. Elle est dégressive : plus vos articles se vendent cher, plus votre part est grande. Elle couvre les frais liés à la vente (loyer, personnel, animation, communication, entretien de l’espace) et vous permet de vendre sans être présent en boutique. Vous gardez ainsi jusqu’à 75% du prix de vente.

Quels sont les paliers de commission ?

La commission varie selon le prix de vente du produit :

1€ – 20€ : 40% 20,01€ – 50€ : 35% 50,01€ – 100€ : 30% Plus de 100,01€ : 25%

Plus le prix est élevé, plus votre part est grande.

Est-ce que je peux vendre des meubles ?

Oui. En louant un stand, vous pouvez exposer jusqu’à deux petits meubles simultanément dans un espace dédié, avec droit de regard de l’équipe Underuse. Dès qu’un meuble est vendu, vous pouvez revenir en déposer un nouveau. Une autorisation préalable est nécessaire : envoyez une photo sur WhatsApp au 07 56 89 35 11 avant le dépôt.

Y a-t-il des objets interdits à la vente ?

Vous pouvez vendre presque tout, à l’exception notamment des :

  • Armes (toutes catégories)
  • Produits alimentaires et biens périssables
  • Produits cosmétiques ouverts
  • Médicaments
  • Contrefaçons
  • Objets dangereux
  • Animaux

En cas de doute sur un produit, contactez-nous avant le dépôt à contact@underuse.fr. Les détails figurent dans nos conditions générales.

Comment sécuriser mes affaires ?

Nous mettons à disposition de chaque exposant des dispositifs antivol adaptés : des modèles spécifiques pour les vêtements et chaussures, ainsi que des antivols à lacet pour fixer vos objets de valeur. Les articles à forte valeur peuvent par ailleurs être exposés en zone sacs et vitrine.

Dois-je fournir les cintres ?

Non. Underuse met à votre disposition trois types de cintres : standard, à pinces et enfant. Étiquettes et antivols sont également fournis : vous arrivez sans rien, on vous fournit l’essentiel.

Quelles sont les dimensions d’un stand étagère ?

4 niveaux d’étagère, 1 mètre de large, avec des profondeurs de 60, 50, 40 et 30 cm. La hauteur totale de l’étagère est de 1m55.

Quelles sont les dimensions d’un stand mixte ?

1 penderie d’1 mètre + 2 niveaux d’étagère, 1 mètre de large, avec des profondeurs de 40 et 30 cm. La hauteur totale du stand est de 1m55.

Comment se déroule une location, étape par étape ?

1. La réservation — En ligne ou en boutique : je crée mon compte exposant, je choisis la durée, la date et le type de stand, puis je règle ma location.

2. L’agencement — Je crée mes étiquettes sur la plateforme, je récupère mon numéro de stand en magasin, puis j’installe mes produits étiquetés et antivolés. Je peux ajuster mes prix au fil des ventes.

3. La récupération — À la fin du contrat, je récupère mes invendus et reçois mes gains (prix de vente moins commission). Je peux aussi prolonger en cours de location.

Autres

Est-ce que les prix sont négociables ?

Les prix sont fixes chez Underuse. Chaque exposant peut toutefois proposer des promotions sur son stand : ces offres spéciales sont alors clairement indiquées visuellement, ce qui vous permet de les repérer facilement.

Quels sont les pré-requis pour devenir exposant ?

Trois conditions simples : être majeur, transmettre vos informations d’identité, et régler votre location. Un doute lors de la réservation en ligne ? Envoyez-nous un SMS au 07 56 89 35 11 ou passez directement en boutique.

Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?

Laissez-nous un message via le formulaire et notre équipe vous répondra rapidement.

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Les 4 questions qu'on nous pose le plus souvent

Quelle garantie sur un produit d'occasion ?

Chaque produit est couvert par la garantie légale de conformité, à laquelle nous ajoutons notre garantie commerciale de 1 à 2 ans selon l'appareil et son état. La durée exacte est indiquée sur chaque fiche produit.

Comment vos produits sont-ils contrôlés ?

Aucun appareil ne part en rayon sans passer par notre atelier : test de fonctionnement, vérification de la batterie, des connectiques et de l'état esthétique. L'état retenu — bon, très bon ou parfait — figure dans le titre du produit et dans ses caractéristiques.

Puis-je retourner un produit qui ne me convient pas ?

Oui, vous disposez de 30 jours pour changer d'avis et obtenir un remboursement intégral. Le produit doit être retourné complet et dans l'état où il vous a été remis.

Comment récupérer ma commande ?

Deux possibilités. Le retrait est gratuit dans notre boutique de Maurepas (78310), au rond-point Laurent Schwartz, du lundi au samedi de 10h30 à 19h00 : vous recevez un e-mail dès que votre commande est prête. Nous livrons aussi partout en France métropolitaine, avec un suivi de colis.