Une sécurité renforcée pour vos produits de seconde main

Chez Underuse, nous vous offrons bien plus que des prix avantageux. La satisfaction et la tranquillité de nos clients sont au cœur de nos engagements.

Nous proposons plusieurs niveaux de garantie en fonction de la provenance du produit :

• Produits vendus directement par nos clients : pas de garantie.
• Produits vendus directement par Underuse : garantie 1 an ou 2 ans, selon le produit (mention indiquée sur l’étiquette).

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Une garantie simple, pour une tranquillité assurée

En achetant un produit d’occasion vendu avec la mention Garantie 1 an ou Garantie 2 ans, vous bénéficiez automatiquement d’une couverture contre tout défaut rendant le produit inutilisable ou non conforme à sa description.

En cas de problème, vous pouvez demander :

• La réparation du produit
• Son remplacement
• Ou, si cela n’est pas possible, un remboursement partiel ou total

⏱ Nous nous engageons à vous apporter une solution dans un délai de 72 heures.

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Ce que cela signifie pour vous

• 12 ou 24 mois de garantie à compter de la date d’achat
• Une prise en charge rapide et sans complications en cas de défaut
• Un service client réactif à votre écoute

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Ce que couvre la garantie

La garantie légale de conformité concerne les défauts non visibles au moment de l’achat, par exemple :

• Un appareil qui cesse de fonctionner normalement
• Une console qui ne lit plus les jeux
• Un téléphone dont la batterie présente un défaut malgré une utilisation normale

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Ce que la garantie ne couvre pas

• Les dommages causés par une chute ou un choc
• L’usure liée à une mauvaise utilisation
• Les manipulations inadaptées
• Les dommages dus à un contact avec l’eau, une chaleur excessive ou un froid extrême
  ⚠️ L’usure normale du produit n’est pas couverte par la garantie.

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Comment en bénéficier ?

Pour faire valoir votre garantie, conservez impérativement votre ticket de caisse ou facture, qui constitue votre preuve d’achat.

En cas de problème :

1. Rendez-vous dans votre magasin Underuse
2. Présentez votre preuve d’achat
3. Notre équipe évaluera la situation et vous proposera une solution (réparation, échange ou remboursement selon les cas).

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Une garantie affichée clairement

Dans tous nos magasins Underuse, vous trouverez :

• Des étiquettes « Garantie 1 an » ou « Garantie 2 ans »
• Une signalétique claire en rayon et en vitrine
• Une mention visible sur votre ticket ou votre facture

❗ Si aucune garantie n’est mentionnée sur l’étiquette, le produit n’est pas couvert. Underuse ne pourra être tenu responsable d’un éventuel problème.